Wenn der Transportdienst Ihre Bestellung nicht zustellen kann, kann die Sendung automatisch an unser Lager zurückgeschickt werden. Dies kann aus verschiedenen, mit der Zustellung zusammenhängenden Gründen geschehen:

• Abwesenheit an der Lieferadresse

• Unmöglichkeit, den Empfänger zu kontaktieren

• Unvollständige Lieferdaten

• oder jeder andere Vorfall, der direkt vom Transportunternehmen bearbeitet wird

Was muss ich in diesem Fall tun?

Wenn die Bestellung wieder in unserem Lager eintrifft, wird unser Team sie automatisch als Rücksendung bearbeiten. Sobald das Material eingegangen und geprüft wurde, wird die entsprechende Rückerstattung gemäß unserer Rückgabepolitik veranlasst.

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Ich möchte die Bestellung erhalten

Großartig! Wenn Sie keine Rückerstattung wünschen und stattdessen möchten, dass wir Ihnen die Bestellung erneut zusenden, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Support-Team und geben Sie die Bestellreferenz an, um eine erneute Versendung anzufordern.

Unsere Mitarbeiter werden den Fall prüfen und Ihnen bestätigen, ob eine neue Sendung möglich ist.