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Kann ich einen Artikel umtauschen?
Bei GroupSumi führen wir keinen direkten Umtausch von Artikeln durch. Das bedeutet, dass es nicht möglich ist, ein erhaltenes Produkt automatisch durch ein anderes zu ersetzen.
Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen aus unserem Katalog umtauschen möchten, müssen Sie diese Schritte befolgen:
- Rückgabe anfordern des erhaltenen Artikels über unser Rücksendeportal, unter Einhaltung der festgelegten Bedingungen und Fristen.
- Sobald die Rückgabe abgeschlossen ist, geben Sie eine neue Bestellung mit dem gewünschten Artikel auf.
Dieses Verfahren ermöglicht es uns, eine korrekte Kontrolle des Lagerbestands, der Rechnungsstellung und der Lieferzeiten zu gewährleisten. Bitte beachten Sie, dass die neue Bestellung der Verfügbarkeit, den Preisen und den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Bedingungen unterliegt.
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Wie lautet die Rückgabepolitik von GroupSumi?
Erfahren Sie, wie Sie Produktretouren effektiv verwalten. Sie haben 30 Tage ab Erhalt Zeit, unbenutzte Artikel in der Originalverpackung zurückzugeben. Bei falschen oder defekten Produkten übernehmen wir die Rücksendekosten. In anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten.
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Wenn Sie während des Rückgabeprozesses Hilfe benötigen oder Fragen haben, bevor Sie eine neue Bestellung aufgeben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
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