Nur möglich, eine Bestellung zu stornieren, wenn sie im logistischen Prozess noch nicht weiter fortgeschritten ist.
Wir können die Stornierung bearbeiten, wenn die Bestellung:
Noch nicht bezahlt ist, zum Beispiel bei Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt werden
Noch nicht vorbereitet wurde
Noch nicht versendet wurde
Was muss ich tun, um sie zu stornieren?
Wenn Ihre Bestellung diese Bedingungen erfüllt, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Support-Team und geben Sie die Bestellreferenz an, um die Stornierung zu beantragen.
Unsere Mitarbeiter prüfen den Status der Bestellung und bestätigen Ihnen, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Meine Bestellung wird bereits vorbereitet oder wurde versendet
Wenn die Bestellung bereits in Vorbereitung ist oder versendet wurde, können wir sie nicht direkt stornieren.
In diesem Fall müssen Sie warten, bis der Transportdienst versucht, die Lieferung auszuführen. Wenn der Transportdienst ankommt, teilen Sie ihm mit, dass Sie die Bestellung nicht annehmen möchten, und verweigern Sie die Annahme.
Sobald die Annahme verweigert wurde, wird die Sendung automatisch an unser Lager zurückgeschickt. Wenn wir sie erhalten, wird unser Team sie gemäß dem entsprechenden Verfahren bearbeiten.
